Domande frequenti

I materiali utilizzati possono variare a seconda del gioiello. Troverai tutte le informazioni specifiche nella descrizione presente sulla pagina di ciascun prodotto.

Sì, i nostri gioielli sono realizzati con una finitura resistente all’acqua e all’ossidazione. Per mantenerne più a lungo la bellezza, consigliamo comunque di asciugarli accuratamente dopo il contatto con acqua, mare o piscina.

Puliscili delicatamente con un panno morbido e asciutto. Evita il contatto diretto con profumi, creme e detergenti aggressivi e conservali separatamente nella loro confezione.

Misura il diametro interno di un anello che ti sta bene e confrontalo con la nostra tabella. Se sei indecisa tra due misure, ti consigliamo di scegliere quella più grande.

Accettiamo i principali metodi di pagamento, tra cui carte di credito e debito, PayPal e gli altri metodi disponibili mostrati al momento del checkout.

Sì. I pagamenti vengono elaborati attraverso sistemi sicuri e protetti. Alba & Flavia non memorizza i dati completi della tua carta.

Acquistando 2 gioielli ricevi il 10% di sconto aggiuntivo, con 3 gioielli il 15% e con 4 o più gioielli il 20%. Lo sconto viene applicato automaticamente al checkout quando tutti gli articoli vengono acquistati nello stesso ordine.

Durante la promozione, acquistando 4 o più gioielli nello stesso ordine riceverai in regalo un paio di orecchini. Il modello può variare in base alla disponibilità.

Se desideri modificare o annullare un ordine, contattaci il prima possibile. Faremo del nostro meglio per aiutarti, ma non possiamo garantire modifiche dopo l’inizio della preparazione o della spedizione.

Sì, offriamo la spedizione tracciata gratuita in tutta Italia, salvo eventuali condizioni diverse chiaramente indicate durante il checkout.

Quando il tuo ordine verrà spedito, riceverai un’e-mail di conferma con il link e le informazioni necessarie per seguirne la consegna.

Controlla prima il link di tracciamento ricevuto via e-mail. Se non sono disponibili aggiornamenti o se la consegna presenta un ritardo anomalo, contatta il nostro servizio clienti indicando il numero dell’ordine.

Sì, puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine, nel rispetto delle condizioni indicate nella nostra politica di reso.

Contatta il nostro servizio clienti indicando il numero dell’ordine e gli articoli che desideri restituire. Ti comunicheremo tutti i passaggi necessari.

Contattaci appena possibile, indicando il numero dell’ordine e allegando alcune fotografie dell’articolo ricevuto. Il nostro servizio clienti verificherà il caso e ti aiuterà a trovare la soluzione più adatta.