Informativa sulla privacy

Informativa sulla Privacy 

Ultimo aggiornamento: 27 luglio 2026 

La protezione dei Suoi dati personali è una priorità assoluta per Alba&Flavia. Trattiamo i Suoi dati personali in modo riservato e nel rispetto delle normative vigenti in materia di protezione dei dati, in particolare del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). 

Con la presente informativa La informiamo su quali dati personali raccogliamo, per quali finalità li trattiamo, su quale base giuridica avviene il trattamento e quali diritti Le spettano in qualità di interessato. 

1. Titolare del trattamento 

Titolare del trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) è: 

Sparkio Limited 
 Unit 1603, 16th Floor 
 The L. Plaza 
 367–375 Queen's Road Central 
 Sheung Wan 
 Hong Kong Island 
 Hong Kong SAR, Cina 

E-mail: info@albaflavia.com 

2. Hosting del sito web 

Il nostro negozio online è gestito tramite la piattaforma e-commerce Shopify Inc. 

Shopify mette a disposizione l'infrastruttura tecnica, l'hosting e le varie funzionalità necessarie al funzionamento del negozio online. Nell'ambito di tali servizi possono essere trattati dati personali, nella misura in cui ciò sia necessario per la fornitura del sito e per l'evasione del Suo ordine. 

Maggiori informazioni sono disponibili nell'informativa privacy di Shopify: 
 https://www.shopify.com/legal/privacy 

3. Quali dati personali raccogliamo 

A seconda della modalità di utilizzo del sito, possiamo raccogliere i seguenti dati personali: 

Dati di contatto 

  • nome e cognome 

  • indirizzo di fatturazione 

  • indirizzo di spedizione 

  • indirizzo e-mail 

Dati relativi all'ordine e al pagamento 

  • prodotti ordinati 

  • numero d'ordine 

  • metodo di pagamento 

  • stato del pagamento 

  • informazioni di fatturazione 

  • informazioni di consegna 

I dati di pagamento veri e propri sono trattati esclusivamente dai nostri fornitori di servizi di pagamento. Non conserviamo i dati completi delle carte di credito. 

Account cliente 

Se Lei crea un account cliente, possono essere memorizzate anche le seguenti informazioni: 

  • credenziali di accesso 

  • cronologia degli ordini 

  • indirizzi di spedizione salvati 

  • liste dei desideri 

  • preferenze personali 

Comunicazioni 

Se contatta il nostro Servizio Clienti, conserviamo le informazioni che ci fornisce volontariamente, ad esempio: 

  • e-mail 

  • messaggi 

  • richieste di chiarimento 

  • reclami 

  • informazioni fornite nell'ambito di richieste di assistenza 

Dati raccolti automaticamente 

Durante la navigazione sul nostro sito vengono trattate automaticamente informazioni tecniche, tra cui: 

  • indirizzo IP 

  • tipo di browser 

  • sistema operativo 

  • impostazioni di lingua 

  • data e ora della visita 

  • pagine visitate 

  • tempo di permanenza 

  • URL di provenienza (referrer) 

  • informazioni sul dispositivo 

Questi dati ci aiutano a migliorare costantemente la sicurezza, la stabilità e la fruibilità del nostro sito. 

4. Cookie e tecnologie analoghe 

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie analoghe per garantire il funzionamento del negozio online e migliorare la Sua esperienza di navigazione. 

I cookie consentono, ad esempio: 

  • di memorizzare il contenuto del carrello; 

  • di salvare le Sue preferenze; 

  • di analizzare l'utilizzo del sito; 

  • di misurare l'efficacia delle nostre campagne pubblicitarie; 

  • di fornire contenuti e annunci personalizzati. 

Può gestire le Sue preferenze sui cookie in qualsiasi momento tramite il Suo browser oppure, se disponibile, tramite il nostro banner cookie. 

5. Finalità del trattamento 

Trattiamo i dati personali esclusivamente per finalità legittime e conformi alla legge, tra cui in particolare: 

  • gestione dei Suoi ordini 

  • elaborazione dei pagamenti 

  • spedizione degli ordini 

  • assistenza clienti 

  • gestione del Suo account cliente 

  • prevenzione delle frodi 

  • miglioramento del sito web 

  • analisi dell'utilizzo del sito 

  • adempimento di obblighi di legge 

  • gestione di resi e rimborsi 

  • comunicazione con i clienti 

  • invio di informazioni relative al Suo ordine 

  • attività di marketing, previo Suo consenso 

6. Basi giuridiche del trattamento 

Il trattamento dei Suoi dati personali avviene esclusivamente sulla base delle normative vigenti in materia di protezione dei dati, in particolare del GDPR. 

A seconda della finalità, ci basiamo sulle seguenti basi giuridiche: 

  • Art. 6, par. 1, lett. b) GDPR – esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali (ad es. gestione dell'ordine, spedizione e assistenza clienti). 

  • Art. 6, par. 1, lett. c) GDPR – adempimento di obblighi legali (ad es. obblighi di conservazione fiscali e contabili). 

  • Art. 6, par. 1, lett. f) GDPR – perseguimento di nostri legittimi interessi, ad esempio il miglioramento del sito, la prevenzione delle frodi o la sicurezza informatica. 

  • Art. 6, par. 1, lett. a) GDPR – qualora Lei ci abbia fornito un consenso esplicito, ad esempio per finalità di marketing o per i cookie facoltativi. 

7. Elaborazione dei pagamenti 

Per la gestione sicura dei pagamenti collaboriamo con Shopify Payments e con gli altri fornitori di servizi di pagamento proposti in fase di checkout. 

Per l'esecuzione del pagamento possono essere trasmessi al rispettivo fornitore dati personali quali nome, indirizzo di fatturazione, importo e informazioni sull'ordine. 

Il trattamento avviene esclusivamente ai fini dell'elaborazione del pagamento e nel rispetto delle rispettive informative privacy dei fornitori. 

Non conserviamo sui nostri server i dati completi delle carte di credito o di pagamento. 

8. Google Ads 

Utilizziamo Google Ads ed eventualmente le relative tecnologie di monitoraggio delle conversioni per misurare l'efficacia delle nostre campagne pubblicitarie e migliorare la nostra offerta. 

In tale contesto possono essere trattate informazioni quali: 

  • pagine visitate, 

  • prodotti visualizzati, 

  • ordini completati, 

  • informazioni tecniche sul dispositivo, 

  • indirizzo IP (troncato o anonimizzato, ove possibile). 

Il trattamento avviene esclusivamente sulla base del Suo consenso, ove richiesto dalla legge. 

Maggiori informazioni: https://policies.google.com/privacy 

9. Meta Pixel 

Il nostro sito utilizza il Meta Pixel di Meta Platforms Ireland Limited. 

Il Meta Pixel ci consente di: 

  • analizzare l'utilizzo del sito, 

  • misurare l'efficacia dei nostri annunci, 

  • mostrare annunci pertinenti su Facebook e Instagram, 

  • ottimizzare le nostre attività di marketing. 

In tale contesto possono essere trattate e trasmesse a Meta informazioni relative al Suo comportamento di navigazione. 

L'utilizzo avviene esclusivamente nel rispetto delle normative vigenti in materia di protezione dei dati e, ove necessario, sulla base del Suo consenso. 

Maggiori informazioni: https://www.facebook.com/privacy/policy/ 

10. Comunicazione dei dati personali 

I Suoi dati personali vengono comunicati esclusivamente nella misura necessaria all'adempimento dei nostri obblighi contrattuali o di legge. 

I destinatari dei dati possono essere in particolare: 

  • Shopify 

  • fornitori di servizi di pagamento 

  • corrieri e servizi di spedizione 

  • fornitori di servizi IT e di hosting 

  • partner di marketing e analisi 

  • consulenti fiscali o autorità, ove previsto dalla legge 

I Suoi dati personali non vengono comunicati per altre finalità, salvo Suo consenso esplicito o obbligo di legge. 

11. Trasferimenti internazionali di dati 

Poiché alcuni dei nostri fornitori tecnici operano al di fuori dell'Unione Europea, può accadere che dati personali vengano trasferiti verso Paesi terzi. 

Qualora i dati personali siano trattati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, ciò avviene esclusivamente nel rispetto dei requisiti previsti dal GDPR. 

Tra questi rientrano in particolare garanzie adeguate quali le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea (Standard Contractual Clauses – SCC) o altri meccanismi di tutela riconosciuti dalla legge. 

Ci assicuriamo che tutti i fornitori impiegati garantiscano un livello adeguato di protezione dei dati. 

12. Periodo di conservazione 

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità perseguite o per il periodo previsto dagli obblighi di legge. 

La durata di conservazione dipende in particolare da: 

  • durata del rapporto commerciale, 

  • termini di conservazione previsti dalla legge, 

  • disposizioni fiscali e contabili, 

  • gestione di eventuali richieste di garanzia o pretese legali. 

Non appena i dati personali non sono più necessari per tali finalità e non sussistono obblighi di conservazione, vengono cancellati o resi anonimi. 

13. I Suoi diritti 

In qualità di interessato, il GDPR Le riconosce diversi diritti. In particolare, ha il diritto di: 

  • ottenere l'accesso ai dati personali che trattiamo; 

  • ottenere la rettifica di dati inesatti o incompleti; 

  • ottenere la cancellazione dei Suoi dati personali, salvo obblighi legali di conservazione; 

  • ottenere la limitazione del trattamento; 

  • ottenere la portabilità dei dati; 

  • opporsi al trattamento dei Suoi dati personali; 

  • revocare in qualsiasi momento un consenso già prestato, con effetto per il futuro. 

La liceità del trattamento effettuato fino alla revoca resta impregiudicata. 

14. Diritto di reclamo 

Qualora ritenga che il trattamento dei Suoi dati personali violi la normativa vigente in materia di protezione dei dati, ha il diritto di presentare reclamo all'autorità di controllo competente. In Italia l'autorità competente è il Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it). 

In alternativa, può rivolgersi direttamente a noi in qualsiasi momento. Ci impegniamo a gestire ogni richiesta in modo rapido e trasparente. 

15. Sicurezza dei dati 

La protezione dei Suoi dati personali è per noi di primaria importanza. 

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i Suoi dati da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, alterazione o divulgazione. 

La preghiamo tuttavia di considerare che nessuna trasmissione di dati via Internet né alcun sistema di archiviazione elettronica è totalmente sicuro. Nonostante tutte le misure adottate, non è pertanto possibile garantire una sicurezza assoluta. 

16. Link a siti esterni 

Il nostro sito può contenere link a siti web esterni o a servizi di terzi. 

Non ci assumiamo alcuna responsabilità per i contenuti né per le pratiche in materia di protezione dei dati di tali fornitori esterni. 

La invitiamo a consultare direttamente le rispettive informative privacy sui siti in questione. 

17. Modifiche alla presente informativa 

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa in qualsiasi momento, qualora ciò si renda necessario a seguito di modifiche normative, sviluppi tecnici o dell'evoluzione dei nostri servizi. 

La versione aggiornata è sempre consultabile sul nostro sito. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata all'inizio della presente informativa. 

18. Contatti 

Per qualsiasi domanda relativa alla protezione dei dati o al trattamento dei Suoi dati personali può contattarci in qualsiasi momento. 

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